株式会社Trillion

お仕事内容

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未経験歓迎／充実した研修制度
マニュアル完備で安心
ノルマなし
残業少なめで働きやすい
正社員登用・キャリアアップ制度あり
服装・ネイル自由
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【具体的には…】

お客様からのお問い合わせ対応を中心とした事務業務です。
電話対応だけでなく、データ入力や社内連携も大切な役割となります。

◆お客様からの電話問い合わせ対応（受電中心）
◆サービス内容のご案内・手続き説明
◆対応履歴のデータ入力
◆関連部署への取次ぎ・確認業務
◆書類作成・事務処理サポート

マニュアルや研修制度が整っているため、
未経験の方でも安心してスタートできます。

【やりがい】

① 直接「ありがとう」がもらえる

困っているお客様の不安を解消できる仕事。
感謝の言葉が大きなやりがいにつながります。

② コミュニケーション力が身につく

相手の話を正確に理解し、分かりやすく伝える力が自然と向上。
どんな職種にも活かせるスキルです。

③ チームで支え合える安心感

一人で抱え込まず、チームで協力しながら業務を進めます。

【社員の声】

◆ 20代女性（入社1年目）
「最初は電話対応に不安がありましたが、
研修が丁寧で安心できました。先輩もすぐフォローしてくれるので心強いです。」

◆ 30代男性（入社3年目）
「お客様から『助かりました』と言ってもらえたとき、
この仕事をしていて良かったと感じます。今はリーダーとして後輩育成にも携わっています。」

◆ 20代女性（未経験入社）
「事務経験ゼロでしたが、PC操作も基礎から教えてもらえました。
働きやすい雰囲気で長く続けられそうです。」

【入社後の流れ】

STEP1：基礎研修（座学）
会社概要や業務ルール、個人情報の取り扱い、基本的な応対マナーを学びます。
あわせて、使用するシステムや入力方法についても基礎から丁寧に研修を行います。

STEP2：ロールプレイ・実践練習
実際の問い合わせを想定した応対練習を行います。
トークスクリプトを使いながら、言い回しや対応の流れを身につけていきます。

STEP3：OJT（実務スタート）
先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の電話対応や事務処理を担当します。
最初は簡単な問い合わせからスタートするため安心です。

STEP4：独り立ち・スキルアップ
一定の業務に慣れた後は、幅広い問い合わせ対応や事務処理を担当します。
経験を積むことで、リーダー業務や教育担当などにもステップアップできます。